Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci de faire vos achats chez Turkuaz Home.

Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un droit de retour conformément à la législation en vigueur en France.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à :

📧 home-turkuaz@outlook.com

 

 

 

Conditions de retour

 

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
• Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.
• Les retours doivent être effectués après validation par notre service client.

 

 

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à

📧 home-turkuaz@outlook.com,

en joignant des photos du produit concerné.

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :

📧 home-turkuaz@outlook.com