Conditions générales de vente

Conditions de vente

 

Bienvenue sur Turkuaz Home.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes Conditions de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits effectuées sur le site

https://turkuaz-home-shop.com, exclusivement à destination de clients situés en France.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Turkuaz Home propose à la vente des produits de décoration d’intérieur et du mobilier.

  • Tous nos produits sont neufs et décrits avec la plus grande exactitude possible.
  • Les produits artisanaux peuvent présenter de légères variations (couleurs, textures, finitions), ce qui constitue une caractéristique normale et non un défaut.
  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir un remboursement ou une solution alternative.

3. Commandes

  • Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€).
  • Les prix incluent la TVA française en vigueur.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue par carte bancaire.
  • Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.
  • Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

6. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.
  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les délais de livraison sont indicatifs. Turkuaz Home ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation – Retours

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

  • Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :
    📧 home-turkuaz@outlook.com
  • Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification des produits.

👉 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

 

 

 

8. Garantie

 

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

 

 

 

9. Responsabilité

 

  • Turkuaz Home ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
  • En cas de non-conformité, la responsabilité est limitée au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

10. Propriété intellectuelle

 

 

 

 

 

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

 

 

11. Protection des données

 

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité :

https://turkuaz-home-shop.com/policies/privacy-policy

 

 

 

12. Loi applicable et litiges

 

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur ou, à défaut, du tribunal judiciaire de Paris.

 

 

 

13. Contact

 

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : 📧 home-turkuaz@outlook.com