Conditions d’utilisation

Conditions générales de service

Bienvenue sur Turkuaz Home.

En utilisant notre site internet et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Activité

Turkuaz Home est une boutique en ligne proposant la vente de mobilier et d’accessoires de décoration d’intérieur, exclusivement neufs, ainsi que des produits artisanaux vendus au détail, destinés aux clients situés en France.

2. Produits

  • Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
  • Les produits artisanaux peuvent présenter de légères variations (couleurs, textures, finitions), ce qui constitue une caractéristique normale et non un défaut.
  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir un remboursement ou une solution alternative.

3. Prix et taxes

  • Les prix sont affichés en euros (€).
  • Les prix incluent la TVA française en vigueur (20 %).
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Paiement

  • Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire.
  • Toutes les transactions sont sécurisées.
  • Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

5. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées en France.
  • Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif lors de la commande.
  • Turkuaz Home ne saurait être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté (transporteur, force majeure, grève, etc.).

6. Retours et remboursements

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

  • Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :
    📧 home-turkuaz@outlook.com
  • Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

👉 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

7. Limitation de responsabilité

  • Turkuaz Home ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
  • En cas de litige, la responsabilité de Turkuaz Home est strictement limitée au montant du produit concerné.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Turkuaz Home (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur ou, à défaut, du tribunal judiciaire de Paris.

10. Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à :

📧 home-turkuaz@outlook.com